Términos y Condiciones

Condiciones generales para el uso de nuestros servicios digitales y la contratación de soluciones tecnológicas educativas.

Última actualización: Junio 30, 2025

Vigencia: Indefinida hasta nueva actualización

Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Grafimática Digital S.A.S. (www.grafimaticadigital.com) o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice nuestros servicios.

Información de la Empresa

Datos de Identificación

  • Razón Social: Grafimática Digital S.A.S.
  • NIT: 901.949.169-8
  • Domicilio: Magdalena, Colombia

Contacto

  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +57 312 227 1691
  • Sitio Web: www.grafimaticadigital.com

Servicios Ofrecidos

Desarrollo y Tecnología

  • • ValorativoWeb 2026 (Sistema integral con IA)
  • • Desarrollo de páginas web institucionales
  • • Sistemas de gestión personalizados
  • • Aplicaciones móviles
  • • Consultoría tecnológica

Diseño y Editorial

  • • Diseño gráfico e identidad corporativa
  • • Material publicitario y señalética
  • • Diseño editorial y diagramación
  • • Publicación de libros con ISBN
  • • Capacitación docente y empresarial

Condiciones de Contratación

Cotizaciones y Propuestas

  • • Las cotizaciones tienen validez de 30 días calendario
  • • Los precios publicados son referenciales y sujetos a personalización
  • • Las propuestas formales se entregan dentro de 48 horas hábiles
  • • Los precios no incluyen IVA cuando aplique

Aceptación de Servicios

  • • La aceptación se formaliza mediante contrato escrito o email
  • • Se requiere anticipo del 50% para iniciar proyectos de desarrollo
  • • ValorativoWeb requiere pago mensual anticipado
  • • Los servicios de diseño requieren autorización escrita antes de iniciar

Entrega y Plazos

  • • Los plazos de entrega se especifican en cada contrato
  • • Las demoras por parte del cliente extienden los plazos proporcionalmente
  • • Se realizan entregas parciales según cronograma acordado
  • • El cliente tiene 5 días hábiles para aprobar cada entregable

Condiciones Específicas - ValorativoWeb 2026

Sistema SaaS (Software como Servicio)

Modalidad de Servicio

  • • Servicio mensual con facturación anticipada
  • • Acceso 24/7 desde cualquier dispositivo
  • • Actualizaciones automáticas incluidas
  • • Soporte técnico durante horario laboral
  • • Capacitación inicial incluida

Responsabilidades del Cliente

  • • Proporcionar información institucional completa
  • • Asignar usuarios administradores capacitados
  • • Realizar respaldos periódicos de datos críticos
  • • Cumplir con pagos mensuales puntualmente
  • • Informar cambios en número de estudiantes

Obligaciones de las Partes

Grafimática Digital S.A.S.

  • • Entregar servicios según especificaciones acordadas
  • • Mantener confidencialidad de información del cliente
  • • Proporcionar soporte técnico oportuno
  • • Cumplir con plazos de entrega establecidos
  • • Garantizar calidad en todos los entregables
  • • Proteger datos personales según normativa vigente

El Cliente

  • • Realizar pagos según términos acordados
  • • Proporcionar información veraz y completa
  • • Colaborar en procesos de desarrollo e implementación
  • • Respetar derechos de propiedad intelectual
  • • Usar servicios conforme a términos establecidos
  • • Comunicar oportunamente cambios o modificaciones

Política de Pagos

Formas de Pago Aceptadas

Transferencia Bancaria

Preferida para montos altos

Tarjetas de Crédito

Visa, MasterCard

Pagos Digitales

PSE, Nequi, Daviplata

Condiciones de Pago

  • Proyectos de desarrollo: 50% anticipo, 50% contra entrega
  • ValorativoWeb: Pago mensual anticipado
  • Diseño gráfico: 30% anticipo, 70% contra entrega
  • Consultoría: Pago contra prestación del servicio
  • Mora: 1.5% mensual sobre saldos vencidos

Propiedad Intelectual

Derechos de Grafimática Digital

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre ValorativoWeb 2026, metodologías, códigos fuente, algoritmos de IA, y demás desarrollos propios pertenecen exclusivamente a Grafimática Digital S.A.S.

Derechos del Cliente

El cliente obtiene derechos de uso sobre los entregables específicos de su proyecto (diseños personalizados, contenidos institucionales, etc.) una vez completado el pago total. No incluye licencias sobre herramientas o sistemas base.

Uso Permitido

Los servicios contratados son para uso exclusivo del cliente y no pueden ser redistribuidos, sublicenciados o comercializados sin autorización escrita expresa.

Garantías y Limitaciones de Responsabilidad

Nuestras Garantías

  • • Funcionamiento correcto según especificaciones
  • • Soporte técnico durante vigencia del contrato
  • • Corrección de errores sin costo adicional por 30 días
  • • Disponibilidad del 99.5% para servicios SaaS
  • • Confidencialidad total de información del cliente

Limitaciones

  • • No garantizamos resultados comerciales específicos
  • • Fallas por factores externos están excluidas
  • • Uso indebido del cliente anula garantías
  • • Responsabilidad limitada al valor del contrato
  • • Cambios normativos pueden requerir ajustes

Terminación del Contrato

Terminación por Mutuo Acuerdo

Cualquiera de las partes puede solicitar la terminación del contrato con 30 días de anticipación, liquidando obligaciones pendientes.

Terminación por Incumplimiento

El contrato puede terminarse inmediatamente por: incumplimiento en pagos superior a 30 días, uso indebido de servicios, o violación de términos de confidencialidad.

Efectos de la Terminación

El cliente conserva entregables ya pagados. Se suspende acceso a servicios SaaS. Datos del cliente se mantienen por 30 días para recuperación, luego se eliminan permanentemente.

Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea resultado de eventos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a:

Fenómenos Naturales

  • • Terremotos, inundaciones
  • • Huracanes, tormentas
  • • Otros desastres naturales

Situaciones Sociales

  • • Paros, huelgas generales
  • • Disturbios civiles
  • • Pandemias declaradas

Fallas Técnicas

  • • Fallas de proveedores de internet
  • • Cortes de energía prolongados
  • • Ataques cibernéticos masivos

Resolución de Conflictos

Instancia Inicial

Las partes se comprometen a resolver cualquier conflicto mediante negociación directa y buena fe, con un plazo máximo de 30 días calendario.

Mediación

Si la negociación directa no prospera, las partes acudirán a mediación ante la Cámara de Comercio de Santa Marta para el Magdalena.

Jurisdicción

En última instancia, los conflictos serán sometidos a los Tribunales competentes de Plato, Magdalena, Colombia, bajo la legislación colombiana vigente.

Modificaciones a los Términos

Grafimática Digital S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas con al menos 15 días de anticipación a través de:

  • • Email a la dirección registrada del cliente
  • • Notificación en el sitio web oficial
  • • Mensaje dentro de los sistemas contratados

El uso continuado de nuestros servicios después de la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

¿Dudas Sobre Nuestros Términos?

Nuestro equipo legal está disponible para aclarar cualquier aspecto de estos términos y condiciones.